Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 22.09.2026

1. Taraflar

SATICI

Unvan: By Cappadocia Turizm Sey. Acentası Oto Kir. İnş. Gıda Danş. İth. İhr. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: İsali – Gaferli – Avcılar Mah., Bilal Eroğlu Cd. No:5/B 50180 Göreme / Nevşehir
Telefon: +90 532 061 59 50
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0191060135000017
Vergi Dairesi / No: Nevşehir V.D. / 191 060 1350
Ticaret Sicil No: 8437

ALICI (TÜKETİCİ)

Web sitesi üzerinden rezervasyon veya satın alma işlemi gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi. Bundan sonra "Alıcı" veya "Tüketici" olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, By Cappadocia Turizm Sey. Acentası Oto Kir. İnş. Gıda Danş. İth. İhr. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından bycappadocia.com web sitesi üzerinden sunulan tur, konaklama, transfer ve benzeri turizm hizmetlerinin uzaktan iletişim araçları kullanılarak satılmasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hizmet Bilgileri

Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, tarihi, kişi sayısı ve toplam tutarı web sitesindeki ilgili ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında Alıcı'ya açıkça sunulur. Hizmetin temel nitelikleri, yürürlükteki yasal düzenlemeler uyarınca doğru ve eksiksiz olarak belirtilir.

4. Fiyat ve Ödeme

• Fiyatlar, web sitesinde TL veya döviz cinsinden belirtilir. Döviz cinsinden belirtilen fiyatlar, ödeme anındaki güncel kur üzerinden TL'ye çevrilir.
• Sitede online ödeme alınmaz. Ödeme şekli ve tutarı, rezervasyon onayı sırasında ekibimiz tarafından bildirilir.
• Rezervasyon talebi alındıktan sonra Alıcı'ya e-posta veya WhatsApp yoluyla bilgilendirme yapılır.
• Fiyatlara KDV dahildir; aksi belirtilmedikçe ekstra ücret talep edilmez.

5. Hizmetin İfası

• Turizm hizmetleri, belirtilen tarih ve saatte, belirtilen kapsam ve koşullarda ifa edilir.
• Hava koşulları, doğal afetler, salgın hastalıklar, resmi makamların kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetin ifası mümkün olmazsa, Alıcı'ya durum derhal bildirilir.
• Mücbir sebep halinde Alıcı, ödenen tutarın tamamını iade alma veya müsait başka bir tarihe erteleme hakkına sahiptir.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken turizm hizmetleri (konaklama, taşıma, tur vb.) cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilir.

Bununla birlikte, By Cappadocia Turizm Sey. Acentası Oto Kir. İnş. Gıda Danş. İth. İhr. ve Tic. Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyeti çerçevesinde aşağıdaki iptal koşullarını uygulamaktayız:

• Hizmet tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde: %100 iade
• Hizmet tarihinden 3-7 gün önce yapılan iptallerde: %50 iade
• Hizmet tarihinden 24 saat - 3 gün önce yapılan iptallerde: %25 iade
• Hizmet tarihine 24 saatten az kalan iptallerde: iade yapılmaz
• Hava koşulları ve mücbir sebepler: %100 iade veya ücretsiz erteleme

İade işlemleri, iptal talebinin onaylanmasını takiben 14 (on dört) gün içinde ödeme yapılan hesaba veya karta yapılır.

7. Alıcının Yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş esnasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
• Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle yaşanacak sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
• Alıcı, hizmetin ifa edileceği tarih ve saatte belirtilen yerde hazır bulunmakla yükümlüdür.
• Alıcı, tur sırasında rehberin güvenlik talimatlarına uymakla yükümlüdür.

8. Satıcının Yükümlülükleri

• Satıcı, taahhüt ettiği hizmetleri belirtilen kalite ve koşullarda ifa etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK ve Gizlilik Politikası hükümleri uyarınca korumakla yükümlüdür.
• Satıcı, hizmetin ifası sırasında Alıcı'nın can ve mal güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Nevşehir V.D.'nin bağlı olduğu Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı'nın web sitesi üzerinden sipariş verip ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme, hizmetin ifası tamamlanana kadar geçerlidir.

11. İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve bildirim için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 532 061 59 50
• Adres: İsali – Gaferli – Avcılar Mah., Bilal Eroğlu Cd. No:5/B 50180 Göreme / Nevşehir